Shipping policy

Fraktkostnad

Frakt inom Sverige till ombud kostar 49 SEK. På ordrar över 399 SEK ges fri frakt.
Hemleverans inom Sverige kostar 99 SEK. På ordrar över 499 SEK ges fri hemleverans. 

Exakta fraktavgifter ges vid utveckning i kassan.

Leveranser

Om den vara du har beställt finns i lager kommer den normalt att skickas inom 1 – 4 arbetsdagar från det att du lägger din beställning. Beställningen når oftast dess destination inom 2 – 5 arbetsdagar från det att du lagt din beställning. Leveranstiderna varierar beroende på region och kan ta längre tid under högsäsong såsom inför storhelger eller under december månad. 

Vi strävar alltid efter att ha korrekta lageruppgifter på vår hemsida, Om de varor du beställt trots detta saknas i vårt lager kommer vi att kontakta dig och erbjuda möjlighet att en del av din beställning istället levereras. 

Hemleverans

Vid hemleverans lämnas paketet till dig personligen eller, i de fall så är möjligt, utanför din dörr. Om transportföretaget av någon anledning inte lämnar paketet vid din dörr går det vidare till ett paketombud. 

Ej uthämtat paket

Paket som gått till postombud behöver hämtas ut hos ombudet inom 14 dagar. Ej uthämtade paket returneras till Te-Fikan Stockholm AB. Vi kan komma att debitera dig som kund 259 kr inkl moms för outhämtade paket som går i retur. Detta då det täcker den avgift som transportföretaget tar ut av Te-Fikan för returen och vissa kunder tyvärr väljer att inte hämta ut paket från ombudet. 

Om du önskar att varor skickas igen gör vi det efter att du betalar avgiften för outhämtat paket som gått i retur. 

Ångerrätt

Vid köp hos oss på Te-Fikan Stockholm AB har du ångerrätt på 14 dagar från den dag du mottagit varorna enligt distansavtalslagen [Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler]. Det innebär att du kan ångra ditt köp och returnera produkterna inom den angivna tidsperioden. Dock finns det ett viktigt undantag: livsmedel omfattas inte av distansavtalslagen. Det betyder att du inte kan returnera livsmedel om du ångrar ditt köp. Te, kaffe och kakor räknas som livsmedel och för dessa varor kan alltså inte ångerrätten åberopas. 

För varor som inte är livsmedel kan ångerrätten göras gällande. För att behålla din ångerrätt måste du se till att varorna är i samma skick som när du mottog dem. Tänk på att om produkten skadas eller går förlorad på grund av vårdslöshet från din sida förlorar du rätten att ångra köpet.

Om du bestämmer dig för att ångra ditt köp, skicka ett mejl till info@tefikan.se och meddela oss tydligt att du ångrar din beställning med bifogat ordernummer samt vilka varor du ångrar att du köpt i din beställning. 
Vid åberopad ångerrätt betalas returfrakten av dig som konsument. 

Returrätt

Den returrätt som Te-Fikan Stockholm AB erbjuder är samma som den som gäller enligt ovan i avsnitt ”Ångerrätt”. Notera dock att för varor som är defekta eller om vi har skickat fel produkt står vi för returkostnaden. Returer ska skickas som paket, ej postförskott.

Om du fått en defekt vara eller om vi skickat fel vara, kontakta då oss på info@tefikan.se så hjälper vi dig.

Våra återbetalningsåtaganden

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala det belopp som du har betalat för varan så snart som möjligt men senast inom 30 dagar från den dag då vi mottog de returnerade varorna (exklusive returfraktkostnader).
När det gäller defekta varor eller felaktigt skickade produkter står vi för kostnaden för retur och skickar ersättningsvaror.